Настоящая причина Поклонники Жаклин Хилл не решаются простить ее за драму помады

Прошел почти месяц с тех пор, как 28-летняя YouTuber, Жаклин Хилл, объявила об официальном запуске своей новой косметической линии Jaclyn Cosmetics. Но, хотя у Хилла было многообещающее начало ее нового бизнеса, когда многие из ее помады So Rich Lipsticks распродавались всего за несколько минут, все очень быстро ухудшалось.

грозит тюремное заключение
Жаклин Хилл | Дезире Наварро / WireImage

Через несколько дней после запуска сообщения о волосах, грибках и пластике, встроенных в помады, по-видимому, поступают целыми рядами. Не говоря уже о комковатой текстуре, таянии и аллергических реакциях, о которых сообщал потребитель. С тех пор многие фанаты очень злятся на Хилла, несмотря на ее извинения. Давайте посмотрим на реальные причины, по которым поклонники Хилла не хотят прощать ее за всю драму.



Хвастовство

Хилл, возможно, вонзилась в яму еще до того, как драма развернулась. С запуском своей продукции она хвасталась, насколько хорошим было ее качество. На самом деле, Хилл призналась, что причина, по которой ее косметическая линия заняла так много времени, заключалась в том, что она хотела, чтобы продукты идеально подходили для ее поклонников.



В своем видео о запуске на YouTube она рассказала, как долго она носила, тестировала помады и объяснила, что совершенство стало причиной четырехлетнего разрыва между тем, когда она объявила о бренде и когда он был запущен. Со всей задержкой поклонники ожидали продукта высшего уровня, и вместо этого то, что они получили, было опасно.

Снаркий ответ

Когда поступила первая жалоба, 28-летний подросток подошел к ней с очень язвительным и защитным отношением. Когда другой блогер по красоте расспросил Хилла о некачественной текстуре, она быстро похлопала в ответ поклоннику. В удаленном комментарии владелец косметики ответил: «Вы опубликовали образцы 2 дня назад, любя помады? Теперь вы задаетесь вопросом, почему это комом?

«Очевидно, что эта помада используется, а не свежая с завода. Как и любая другая помада, если вы наносите ее на другие продукты, имеете сухие губы и т. Д., Такие вещи могут произойти », - сказал Хилл в защиту. Хотя Хилл позже извинилась перед фанатом, назвав ее вспышку «непрофессиональной», многие фанаты полагали, что было слишком поздно.



К вашему сведению, я действительно отшелушиваюсь, поэтому давайте не будем пытаться оправдываться за 1 дефектную помаду, которую я получил. Я написал по электронной почте @jaclyncosmetics и не получил ответ, так что, если это способ пожертвовать, так и быть @Jaclynhill Все, что я хотел, это объяснение!

- (@ itsv_82) 6 июня 2019 г.

Радиомолчание

Если кто-то из вас получает такие помады ... пожалуйста, знайте, что это НЕ волосы! Моя фабрика использовала новые белые перчатки для контроля качества, и они пролили весь продукт! Мы перешли на резиновые перчатки 2 дня назад и позаботимся о том, чтобы это никогда не повторилось. https://t.co/qn6UTUJzRE



- Джаклин Хилл (@Jaclynhill) 8 июня 2019 г.

Одна жалоба быстро стала сотней, но Хилл оставалась очень избирательной в отношении того, какие вопросы она решила решить. Одним из тех, кого она решила обратиться, были те фанаты, которые нашли волосы в своих продуктах. Хилл объяснила это тем, что избавилась от белых перчаток, которые работники ее фабрики использовали для проверки качества. Но, учитывая, что многие волосы не были белыми, а другие материалы были обнаружены в помаде, поклонники не были успокоены или успокоены этим заявлением.

Вместо того, чтобы продолжать решать проблемы, Хилл молчал. Она действительно разместила сообщение в Твиттере, которое заверило фанатов, что она собирается нарушить свое молчание, когда у нее будет вся информация, но к тому времени многие фанаты были разочарованы, потому что они недовольны больше недели без ответа от Хилла.

Я планирую нарушить свое молчание и решить вопросы, касающиеся моих помад очень скоро. Я упорно трудился, чтобы собрать все факты и детали, так что я могу дать вам точные ответы. Я ценю, что вы позволили мне время обернуть голову вокруг всего этого и расследовать.

- Джаклин Хилл (@Jaclynhill) 11 июня 2019 г.

Теплые извинения

К сожалению, после того, как Хилл «нарушила свое молчание», большинство поклонников стали злее и растерялись, чем когда-либо прежде. Многие считали, что видео-извинения 28-летнего подростка были исключительно защитными и не решали должным образом все их проблемы. Хилл и ее команда косметологов утверждают, что все помады были безопасны в использовании. «Мои помады не заплесневели. Они не опасны, они не загрязнены, они небезопасны ни в каком виде, форме или форме », - заявил Хилл.

Николь Хоопз Instagram

Конечно, это прямо противоположно всем предметам, которые были найдены в продукте. Хилл также не смог решить, что многим людям приходилось принимать антибиотики при аллергических реакциях на продукты.

Кроме того, документы FDA, которые Хилл продемонстрировала как доказательство того, что ее продукты были безопасными и соответствовали требованиям, относятся к 2017 году. Это только породило предыдущие теории заговора, которые Хилл и ее команда производили продукты много лет назад, и позволили им сидеть на ее фабрике. в течение многих лет, прежде чем выпустить их.

Медленное обслуживание клиентов

В то время как мы можем признать, что с такой массовой проблемой, как эта служба поддержки клиентов, наверняка будут работать сверхурочно, многие поклонники Хилла менее чем прощают. Несмотря на то, что компания пообещала вернуть любого, кто получил менее совершенный продукт, некоторые потребители жалуются, что прошли недели без возврата или даже ответа на их жалобы. Многие фанаты обвиняют компанию в удалении негативных комментариев со своих страниц в социальных сетях. Другие жалуются, что им только частично возместили за их дефектные продукты.

Это была единственная электронная почта, которую я получил, лол… smh pic.twitter.com/s8WAWmptVz

- Джессика (@jeskanik) 11 июня 2019 г.

Что дальше

Учитывая все проблемы с первоначальными продуктами Hill, трудно понять, сможет ли она вернуться после этого конкретного скандала. Сейчас драма, в отличие от губной помады красавицы Влоггера, еще свежа. Время может дать Хиллу шанс выкупить себя. На данный момент Хилл прекратила производство всех своих продуктов и сменила заводы. Что честно, к лучшему. Некоторые фанаты заявили, что они предпочли бы полный отзыв продукта, но не похоже, что Хилл будет делать это, если FDA не потребует этого.

Посмотреть этот пост в Instagram

Добро пожаловать в мир, где ВСЕ ваши мечты сбываются.

Мишель Обама Стоимость книжного тура

Сообщение, опубликованное Jaclyn Cosmetics (@jaclynhillcosmetics) 24 мая 2019 года в 15:00 PDT