Это самые ненавистные авиалинии в Соединенных Штатах

Любой, кто летал, может составить длинный список причин ненавидеть авиалинии: они берут смешные сборы. Многие имеют ограниченную политику провоза багажа и плохое обслуживание клиентов. И все они подвергают пассажиров раздражающим задержкам, сумасшедшим посадкам и другим неудобствам.

У каждого путешественника есть история об авиакомпании, которую они никогда больше не полетят. И некоторые перевозчики стали самыми ненавистными авиакомпаниями в США. Узнайте, какие авиакомпании американцы больше всего ненавидят.



10. Юго-запад

Пассажиры ненавидят летать на юго-западе. | Карен Блайер / AFP / Getty Images



Юго-Запад не заработал по-настоящему ужасный баллы в рейтинге авиакомпаний The Points Guy в США. Но это тоже не особенно хорошо. Клиентам нравится низкая стоимость провоза багажа. Они также понимают, что перевозчик взимает разумную плату за изменение, если ему нужно сменить рейс или воспользоваться другим планом.

Но на этом положительные стороны заканчиваются. Парень очков отмечает, что в Southwest «цены на авиабилеты выше, чем думает большинство людей, и нет мест премиум-класса, что ухудшает комфорт в салоне».

следующий: Наша самая большая жалоба на Юго-Запад



Амазонка премьер фильмы декабрь 2016

Что мы ненавидим больше всего в Юго-западе

Это то, что делает Southwest одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Джастин Салливан / Getty Images

Вы можете подумать, что можете жить с неудобными сиденьями или тарифами, которые стоят меньше, чем выгодная покупка. Но вы действительно хотите справиться с чрезмерно сложным процессом посадки? Юго-Запад стал известен своей политикой открытых мест. Вам будет назначена группа посадки (A, B или C) и место (от 1 до 60 или более) при регистрации.



Как объясняется на сайте перевозчика: «Пронумерованные посты в каждой из наших ворот указывают, где выстраиваться в очередь. Когда вызывается ваша посадочная группа, найдите назначенное место в очереди и садитесь в самолет в числовом порядке вместе с вашей посадочной группой ». Оттуда у вас нет никаких гарантий и назначенных мест, поэтому вам просто нужно выбрать любое доступное место.

9. Гавайские авиалинии

У пассажиров много жалоб на полеты на Hawaiian Airlines. | Карен Блайер / AFP / Getty Images

Согласно исследованию The Points Guy, Hawaiian Airlines тоже не очень хорошо себя зарекомендовали. У Гавайских островов может быть хороший рекорд своевременных полетов, и это всегда плюс. Но клиентам не нравится, что у этого оператора самая маленькая сеть маршрутов. Они также не ценят, что это требует относительно высоких тарифов. (Для многих выбор авиакомпании - это поиск самых дешевых тарифов.)

Кроме того, у авиакомпании есть залы ожидания в аэропортах только на Гавайях, что ухудшает ее положение среди деловых путешественников и тех, кто любит путешествовать в премиальных каютах. Кроме того, клиенты не любят его программу для часто летающих пассажиров.

следующий: Что мы больше всего ненавидим в гавайском

Наша самая большая жалоба на гавайский

Вот что делает Hawaiian одной из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Chalabala

The Points Guy не обнаружил ничего страшного в гавайском, но авиакомпания получила много плохой прессы из других источников. Одна из самых заметных историй в недавней памяти? Путешественники подали жалобы в Министерство транспорта США, когда авиакомпания начала взвешивать пассажиров перед посадкой на один из своих маршрутов.

Многие критикуют политику не только как дискриминационную, но и как ненужную хлопот для путешественников. Пассажирам также не нравится, что на соответствующих рейсах в Американское Самоа и обратно авиакомпания будет назначать место только по прибытии в аэропорт.

8. Авиакомпания SkyWest

Многие пассажиры стараются избегать SkyWest. | iStock.com/Photobac

Исследователи из Государственного университета Уичито и Университета аэробиологии Эмбри-Риддл составили рейтинг качества воздушных линий 2017 года, в котором SkyWest была названа еще одной неприязненной авиакомпанией. Этот перевозчик - партнеры с такими громкими именами, как United, Delta, Alaska Airlines и American Airlines - получил довольно солидный балл за общую удовлетворенность клиентов.

Но пассажирам не нравятся некоторые конкретные вещи о том, как эта авиакомпания ведет бизнес. Им не нравятся записи об отказе в посадке в SkyWest. Кроме того, они не ценят его записи о неправильно обработанном и потерянном багаже.

следующий: Наша самая большая жалоба на SkyWest

Что мы больше всего ненавидим в SkyWest

Вот почему SkyWest является одной из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/RyanKing999

Последнее, что тревожные путешественники хотят услышать, это то, что их авиакомпания неправильно обслуживает свои самолеты. Но вы не можете не задумываться о SkyWest. В 2015 году Федеральное авиационное управление нивелировало ограничения по скорости и высоте у перевозчика. Эти ограничения возникли после инцидента, когда один из его самолетов предположительно заглох.

В то время эксперты говорили, что на больших высотах мелкие ошибки могут привести к остановке самолетов. Низкие скорости также могут вызвать остановку струи. Тем не менее, SkyWest сказал, что самолет не остановился и предпочитает называть инцидент «событием с низкой скоростью». Простите, если мы не уверены на 100% в этом объяснении.

7. United Airlines

Многие путешественники делают все возможное, чтобы избежать Юнайтед. | iStock.com/Laser1987

В течение многих лет United Airlines неоднократно подвергались штрафам за задержку с асфальтом. Фактически, правительство США поставило перед авиакомпанией задачу удерживать пассажиров на задержанных рейсах более трех часов.

Парень из «Баллов» отмечает, что пассажиры уже считают, что «Юнайтед» может использовать некоторое улучшение удовлетворенности клиентов. Это не сулит ничего хорошего для результатов авиакомпании в будущем, потому что авиакомпания стала одной из самых ненавистных авиакомпаний за один день, перетащив платящего клиента. с самолета.

Юнайтед недавно забил в середине пакета для удовлетворения клиентов. Но это может продолжаться недолго, если репутация авиакомпании продолжает ухудшаться.

следующий: Что мы ненавидим больше всего в Юнайтед

Наша самая большая жалоба на Юнайтед

Это то, что делает «Юнайтед» одной из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Muratani

Еще до того, как авиакомпания вытащила клиента из одного из своих самолетов, у перевозчика были серьезные проблемы. Согласно последнему американскому индексу удовлетворенности клиентов, United является худшей унаследованной авиакомпанией в США. Но это не самая большая проблема с перевозчиком.

После печально известного инцидента в 2017 году многочисленные Redditors поделились своим худшим опытом United. Хотя мы уверены, что вы можете найти несколько страшных историй о каждой авиакомпании, рассказанные на сайте истории действительно дают понять, что у United в течение длительного времени была проблема с обслуживанием клиентов.

6. Allegiant Air

Многие путешественники держатся подальше от Allegiant. | Итан Миллер / Getty Images

Allegiant Air, недорогая американская авиакомпания, не имеет много поклонников. Fortune сообщает, что маркетинговое агентство Fractl проанализировало более миллиона твитов, чтобы выяснить, какие авиакомпании американцы любят, а какие ненавидят, а Allegiant получил множество негативных упоминаний в социальной сети.

Фактически, оно проводило исследование во время напряженного туристического сезона между Днем благодарения и Рождеством - именно тогда, когда мы хотели бы, чтобы авиакомпания была особенно отзывчивой и любезной - но похоже, что Allegiant не был ни тем, ни другим.

следующий: Наша самая большая жалоба на Allegiant

Что мы ненавидим больше всего в Allegiant

Вот почему Allegiant - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Lisa5201

Гвен и Блейк обновление

Хотя Allegiant не самая ненавистная авиакомпания, она определенно не самая любимая. Люди, которые летали на самолетах Allegiant, отмечают, что интерьеры выглядят изношенными и грязными. Если вы хотите воду, вы не можете получить ее бесплатно. На самом деле вам придется заплатить 2 доллара за бутылку. (По крайней мере, это мешает вам пить воду из крана самолета, которая, как известно, кишит бактериями.)

Даже распечатка посадочного талона в аэропорту обойдется вам в 5 долларов. В целом, Allegiant иллюстрирует именно то, что нам не нравится в бюджетных авиакомпаниях: вы получаете то, за что платите, или даже меньше, когда бронируете этих бюджетных перевозчиков.

5. Delta Air Lines

Многие путешественники ненавидят летать в дельте. | iStock.com/Benlynn

Фрактл обнаружил, что гораздо более крупная авиакомпания, Delta, сделала даже хуже, чем Allegiant, с точки зрения негативных комментариев в социальных сетях. Не только клиенты отмечают низкую производительность Delta. Inc. сообщает, что Департамент транспорта недавно оштрафовал Delta на 200 000 долларов за занижение количества жалоб на неправильный багаж, полученных от пассажиров.

Никто не хочет добраться до места назначения только для того, чтобы понять, что их сумка потеряна или задержана. Поэтому некоторые люди выбирают, какую авиакомпанию летать, основываясь на данных перевозчика об утерянных и неправильно обработанных сумках.

следующий: Что мы больше всего ненавидим в Delta

Наша самая большая жалоба на Delta

Это делает Delta одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Джо Рэдл / Getty Images

Неделя сообщила пару лет назад, что Delta является наименее уважаемым брендом в Америке. Как указывает издание, путешественники документируют свои различные претензии в авиакомпании через такие веб-сайты, как NeverFlyDelta, DeltaReallySucks и HateDelta.

Самые большие жалобы касаются задержек рейсов, плохого обслуживания и астрономических сборов за багаж. Каждая из этих жалоб достаточно плоха сама по себе. Но никто не хочет справиться со всеми тремя проблемами за один рейс.

4. Американские Авиалинии

Многие путешественники не хотят идти с американцем. | iStock.com/Aneese

Следующий в списке самых ненавистных авиакомпаний Fractl? Еще один крупный перевозчик, American Airlines. Fortune отмечает, что у American долгая история низкого рейтинга обслуживания клиентов, по крайней мере отчасти из-за проблем, возникших после слияния в 2013 году с U.S. Airways.

По данным Inc., правительство оштрафовало американцев на 250 000 долларов после того, как оно определило, что перевозчик не смог своевременно вернуть деньги клиентам. Кроме того, американец имеет плохие показатели своевременных рейсов. Однако, по крайней мере, американцы недавно вернули бесплатные закуски, возможно, в качестве уступки клиентам, недовольным уровнем обслуживания авиакомпании.

следующий: Наша самая большая жалоба на американца

Что мы ненавидим больше всего в американском

Вот почему американская является одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Робин Бек / AFP / Getty Images

Рассерженные клиенты нашли много вещей, чтобы ненавидеть об американце. Но наша последняя жалоба на перевозчика заключается в том, что он добавил базовый тариф эконом-класса. Эти урезанные тарифы имеют более низкие цены, что звучит как выигрыш для пассажиров. Но в американских и других авиалиниях они идут с большим количеством оговорок.

Пассажиры этого класса билетов не получают места до регистрации. Они также не могут использовать пространство надстроек. И они будут последними на борт самолета. Кроме того, билеты не подлежат возврату и не могут быть обновлены.

3. ExpressJet

Многие пассажиры избегают ExpressJet. | iStock.com/SbytovaMN

Джимми Фэллон BTS

Последний рейтинг качества авиалиний, составленный Уичитским государственным университетом и авиационным университетом Эмбри-Риддл, призывает другую авиакомпанию, на которой летали многие американцы: ExpressJet. Эта грузинская авиакомпания получила приличные оценки за удовлетворенность клиентов. Тем не менее, он занял гораздо более низкое место по обслуживанию багажа и по количеству отказавших в посадке (например, в случае перебронированных рейсов). Это кошмар каждого - оказаться на перебронированном рейсе. Поэтому, если для вас имеет значение частота, с которой авиакомпания сталкивается с пассажирами, вам следует избегать ExpressJet.

следующий: Что мы больше всего ненавидим в ExpressJet

сын принцессы дианы

Наша самая большая жалоба на ExpressJet

Вот почему ExpressJet - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Bychykhin_Olexandr

Отчет ExpressJet о перебронировании рейсов и столкновениях с пассажирами звучит достаточно плохо. Но может быть еще хуже, что авиакомпания входит в число худших для того, чтобы лететь домой, чтобы навестить вашу семью в праздничные дни. Хуже всего, когда речь идет об отмене рейсов в праздничный сезон, это региональные перевозчики, в том числе ExpressJet.

Эти перевозчики отменяют рейсы в три раза чаще, чем крупные перевозчики. Это особенно раздражает клиентов, потому что ExpressJet и другие авиакомпании, подобные ему, работают под именем основных перевозчиков. Таким образом, вы можете даже не знать, что вы летите на самолете ExpressJet, пока не доберетесь до аэропорта.

2. Пограничные авиалинии

Путешественники повсеместно ненавидят Frontier Airlines. | iStock.com/AwaylGl

Fractl также отметил множество негативных упоминаний о Frontier Airlines - настолько много, что Frontier заняла второе место среди худших авиакомпаний из всех исследованных авиакомпаний. Frontier - еще одна авиакомпания с долгой историей плохих оценок удовлетворенности клиентов. Inc. сообщает, что авиакомпания получила крупный штраф в размере 400 000 долларов за неумышленное сбивание пассажиров с перебронированных рейсов без предварительного поиска добровольцев.

Перевозчик даже не предоставил надлежащую компенсацию своевременно. Еще хуже? Авиакомпания также не смогла предоставить пассажирам-инвалидам помощь в инвалидной коляске для посадки и выхода из самолета, а также для обхода терминала.

следующий: Наша самая большая жалоба на Frontier

Что мы больше всего ненавидим в Frontier

Вот почему Frontier - одна из самых ненавистных авиакомпаний. | iStock.com/Jannoon028

Как недорогой перевозчик, Frontier - это легкая авиакомпания, которую легко ненавидеть, потому что она взимает дополнительную плату практически за все, хотите ли вы заранее получить место или хотите проверить свою сумку. Но есть кое-что еще, что делает Frontier одной из самых ненавистных авиакомпаний.

Штраф, наложенный на авиакомпанию за практику перебронирования, возник не только потому, что Frontier столкнул клиентов, но и потому, что она не смогла объяснить им, что они имеют право на денежную компенсацию. Агенты часто говорили пассажирам, что они могут получить только ваучер, а не наличные деньги или чек. Это звучит довольно несправедливо для нас.

1. Spirit Airlines

Все ненавидят Дух. | Джо Рэдл / Getty Images

Spirit занял первое место в исследовании Фрактла о самых ненавистных авиакомпаниях. В какой-то момент Fortune сообщает, что Spirit «практически пригласил пассажиров ненавидеть его. И они сделали. Согласно последнему американскому индексу удовлетворенности клиентов, Spirit оказался последним мертвым, набрав всего 54 балла из 100 возможных ». Согласно данным CNN, Spirit покорил некоторых клиентов, в основном предлагая более низкие цены.

Но многие недовольные клиенты отмечают, что даже когда тарифы Spirit низкие, авиакомпании удается компенсировать это, взимая плату за ручную кладь, воду в самолете и распечатывая посадочный талон.

следующий: Что мы больше всего ненавидим в духе

Наша самая большая жалоба на Дух

Вот почему Spirit является одной из самых ненавистных авиакомпаний. | Джо Рэдл / Getty Images

Экстремальная версия духа «без излишеств» Spirit, распространенная среди бюджетных авиакомпаний, может работать на итоговые показатели перевозчика, но это раздражает пассажиров. В течение многих лет путешественники были почти единодушны в ненависти к Духу.

Пассажиры ненавидят, что билет в этой бюджетной авиакомпании часто стоит столько же, сколько та же самая поездка на крупном перевозчике, благодаря всем надстройкам и неизбежным сборам, которые они должны заплатить после бронирования. Это обманчивый способ привлечь клиентов на борт самолета, и большинство пассажиров не согласны с политикой Spirit.

Подробнее: Самые длинные рейсы, которые вы можете совершить в мире (и как их пережить)